收到东付通POS机更换通知是真的吗？全方位防骗指南

近期，多家商户反映收到以“东付通官方”名义发送的POS机更换通知，声称因“费率上调”“机器停用”需立即处理。此类信息实为新型诈骗手段，不法分子通过伪造通知诱导商户支付押金、泄露敏感信息或下载虚假APP。为保障商户资金安全，本文结合官方声明与反诈策略，提供全方位应对指南。

一、官方声明：东付通从未主动要求更换终端

所有正规通知仅通过官方APP、后台系统或授权客服渠道推送。诈骗分子常冒充官方，利用“费率调整”“系统升级”等话术制造紧迫感，但东付通多次声明：

核实渠道唯一性：官方客服电话及APP信息仅通过官网公示，非官方号码发送的信息均为诈骗。

警惕“超低费率”陷阱：诈骗短信常宣称“0.38%超低费率”，但此类优惠多为跳码或非法改装机，可能导致资金风险。

提示：正规支付机构始终以安全合规为核心，其业务调整会通过官方公告或授权代理商同步，绝不会电话索要信息。

二、诈骗信息四大核心特征

1.非官方发送渠道：诈骗信息多来自个人手机号、虚拟号码或伪装成“银联”“支付机构”的非常规短信号码，且包含诱导性链接。

2.索要敏感信息：要求提供银行卡密码、验证码、身份证号等，或引导下载非官方APP。

3.制造恐慌心理：使用“今日停用”“资金不到账”等话术胁迫用户快速操作，甚至威胁“影响征信”。

4.费用陷阱：以“激活费”“保证金”等名义收费，承诺后期返还（实际不退）。

三、紧急应对三步法：守住资金安全的防线

第一步：官方核实

立即联系办理POS机的业务员或拨打东付通官网公示的客服电话，确认通知真实性。登录东付通官方APP或官网公告栏，查看是否有“费率调整”“设备更换”等正式通知。

第二步：拒绝敏感操作

三不原则：不点击短信链接、不透露验证码、不向陌生账户转账。

警惕“免费换机”话术：正规更换可能涉及合理费用，但绝不会收取高额押金。

第三步：留存证据并维权

保存通话录音、短信截图、转账记录等证据。向公安机关报案，并通过东付通官方客服投诉追回损失（如已支付押金）。

总结：防骗核心原则

官方核实：任何通知均需通过官方APP、官网或授权客服二次确认。

不贪便宜：远离“超低费率”“免费换机”诱惑，合规费率通常在0.6%左右。

信息保护：绝不泄露密码、验证码等敏感信息，定期修改账户密码。

注：诈骗手段虽不断升级，但商户只要保持警惕、坚守“核实渠道+保护信息”原则，即可有效规避风险。若遇可疑情况，请立即拨打东付通官方客服或报警处理。